Xoá tài khoản

Dữ liệu bị xoá

• Hồ sơ tài khoản: email, tên hiển thị, ảnh đại diện, mật khẩu.
• Thông tin tài khoản nhận tiền bạn đã lưu.
• Số dư hoàn tiền chưa rút — sẽ mất.
• Các link bạn đã tạo sẽ ngừng hoạt động.

Dữ liệu được giữ lại

Bản ghi đối soát đơn với sàn có thể được giữ để phục vụ nghĩa vụ sổ sách, đối soát hoa hồng với sàn và nghĩa vụ thuế. Khi bạn xoá tài khoản, các bản ghi này được tách khỏi tài khoản, khỏi link và khỏi quyền nhận tiền; chúng không giữ lại một tài khoản đã xoá.

Nếu từng có thay đổi tỷ lệ hoàn tiền hoặc điều chỉnh số dư, nhật ký đó giữ một bản ghi email bất biến để truy vết chứng từ tài chính. Bản ghi này không phải tài khoản, không dùng để đăng nhập được và không còn liên kết tới link hay quyền nhận tiền nào.

Mọi nhật ký thao tác làm thay đổi dữ liệu (ActivityLog) có thể giữ mã người thao tác/người bị tác động, email người thao tác, địa chỉ IP, user-agent và metadata; hệ thống dọn theo lịch các dòng cũ hơn 180 ngày. Nếu từng có đăng nhập thay, nhật ký bảo mật giữ snapshot mã tài khoản và email đích, thông tin nhân viên và IP; hiện không có thời hạn dọn tự động. Nếu còn nhật ký gửi thông báo (NotificationLog), bản ghi có thể giữ danh tính người gây ra/gửi (ActorEmail hoặc SentByEmail) và danh tính người nhận (TargetUserId/TargetEmail) để kiểm tra việc gửi; quản trị viên có thể dọn nhật ký này theo vận hành. Những dữ liệu này không tạo hay khôi phục tài khoản.

Thời gian xử lý

Việc xoá diễn ra ngay lập tức khi bạn xác nhận và đủ điều kiện. Bản sao lưu định kỳ có thể còn chứa dữ liệu đã xoá tối đa 30 ngày.

Nếu tài khoản còn đơn hoàn tiền cần đối soát, yêu cầu xoá trực tuyến sẽ bị chặn và màn hình xác nhận nêu rõ số đơn đó. Khi đó bạn liên hệ với chúng tôi để được xử lý.

Không đăng nhập được?

Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ từ chính địa chỉ email đã đăng ký, ghi rõ "Yêu cầu xoá tài khoản". Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.